Aviso legal

Se entiende que cualquier comprador conoce, acepta y se ajusta a las siguientes condiciones generales de venta:

1°         Pedidos
Los pedidos recibidos no son definitivos hasta después de la aceptación por nuestra parte.
Estos están sometidos, sin reserva ni condición, a las presentes «condiciones generales de venta» y prevalecen sobre cualquier otro acuerdo verbal o escrito, en caso de impugnación por parte del cliente. La aceptación del pedido hace la venta definitiva. Cualquier anulación por parte del cliente por un motivo distinto al de la fuerza mayor conllevará la facturación íntegra del pedido. En caso de pedidos especiales, se podrá ser más flexible respecto a la cantidad solicitada, siempre dependiendo de las características técnicas. Salvo que se acuerde de manera específica con el cliente, Balsan podrá entregar el pedido realizado en baños diferentes. En ese caso, se especificarán los baños en los documentos comerciales.

En el marco de una producción específica, Balsan no puede garantizar el respeto escrupuloso de longitudes de rollos solicitados.

Cualquier pedido de producto textil inferior a 500 EUR IVA no incluido conllevará la facturación de un incremento a tanto alzado de 35 EUR IVA no incluido.

2°         Entrega –Transferencia de riesgos
Las condiciones de entrega de las mercancías son precisadas en el momento de la confirmación de pedido.
Las mercancías viajan, sin embargo, por cuenta y riesgo del destinatario a quien corresponde hacer las reservas necesarias al transportista en el momento de la recepción, en caso de averías o falta de productos. Corresponde, de la misma manera, al destinatario confirmar las reservas (detalladas, listando los daños y perjuicios identificados y las cantidades impactadas) por documento extrajudicial o por carta certificada con acuse de recibo al transportista dentro de los tres días que siguen a la recepción de las mercancías. Las reservas emitidas más allá de este plazo de tiempo no podrán ser tenidas en cuenta.

La aceptación de la entrega sin reserva por parte del cliente conlleva la presunción de la conformidad de la entrega y la renuncia a cualquier recurso por parte del cliente.

En el marco del franco, este se entiende para una entrega estándar en la dirección del ordenante. Las necesidades específicas podrán ser cubiertas, estas serán previamente objeto de un estudio por nuestros servicios de transporte y podrán generar un coste adicional a cargo del cliente.

No se aceptará ninguna devolución de mercancías sin nuestro acuerdo expreso.

La recogida de mercancía únicamente puede hacerse por palé completo, o bobina completa. Se aplicará un descuento de un 30 % sobre el valor IVA no incluido de la mercancía a la cual se añadirán los gastos de transporte ida y vuelta.

3°         Plazos de entrega
Los plazos de entrega únicamente son dados al cliente a título indicativo.
Ningún retraso eventual da al cliente la facultad de resolución de la venta, ni tampoco de rechazo de la mercancía.

Ningún retraso eventual, desde el momento en el que éste no es voluntario, da derecho a daños y perjuicios.

En caso de que el comprador solicite un aplazamiento de la entrega y de que este exceda el periodo de un mes, se podrá aplicar una revisión del precio de venta, si ha cambiado la tarifa, e incluso unos gastos de almacenamiento mensuales correspondientes al 5 % del pedido.

4°         Fuerza mayor
En caso de defecto o de retraso de entrega por el hecho de un caso de fuerza mayor (huelga, incendio, inundación, accidente, etc.) que impida la ejecución de la entrega, la venta será resuelta de pleno derecho sin daños y perjuicios.

5°         Condiciones de colocación y de mantenimiento
Las condiciones de colocación y de mantenimiento de nuestros productos son parámetros determinantes para la conservación del buen aspecto de nuestros revestimientos de suelos y la tramitación de las reclamaciones.

Las condiciones de colocación deben ser conformes a la NF DTU 53-12, y el mantenimiento es según nuestras recomendaciones.
Estas informaciones están disponibles a petición simple o en nuestra página Web, y deben ser comunicadas al usuario final por parte del Cliente de BALSAN y esto bajo su responsabilidad.
El no respeto de las condiciones de colocación y de mantenimiento es una causa de exoneración de la responsabilidad de BALSAN.

6°         Reclamaciones
Pueden constatarse fenómenos ópticos a consecuencia de una modificación de la orientación del pelo, estando estos fenómenos ligados a un azar natural de comportamiento. Estos no constituyen un vicio que afecte al producto ni una causa de resolución de la venta desde el momento en el que estos no afectan ni a la duración de vida ni a las calidades intrínsecas y funcionales de las moquetas, y no las hacen, por lo tanto, impropias para su uso.

Corresponde al cliente comprobar la conformidad del producto recibido (referencia, colores, cantidad, dimensiones). La aplicación de un producto no conforme no dará derecho a sustitución o indemnización.

En caso de defecto visible en el producto previamente a la colocación o durante la misma, el SPV de Balsan debe ser inmediatamente informado, y esto previamente a las operaciones de corte y encolado. En su defecto, la reclamación no será admisible.
Por otra parte, no se admitirá ninguna reclamación en los siguientes casos:

• los deterioros debidos a accidentes, incendios, explosiones, inundaciones o negligencias que surjan durante el transporte, el almacenamiento y la manipulación antes y después de la colocación (cualquier accidente que comprometa la responsabilidad de un tercero);
• las malas condiciones de uso, en particular las colocaciones en suelos radiantes cuya temperatura sea superior a 40° y el uso en exteriores;
• las degradaciones debidas a objetos abrasivos o cortantes, productos químicos oxidantes, colorantes o quemaduras;
• los fenómenos de brillos (shading) inherentes a cualquier moqueta de pelo cortado;
• los deterioros de cualquier naturaleza provocados por una mala planicidad de los suelos, una colocación defectuosa, objetos o agentes externos al local, mobiliarios o materiales no protegidos o inadaptados al revestimiento o un mantenimiento nulo o inapropiado al tráfico;
• el no respeto de nuestras condiciones de colocación y de mantenimiento; (Disponibles a demanda o en nuestra página Web);
• el desacuerdo en el número de rollos en que se divide la cantidad total solicitada;
• la decoloración causada por el contacto, ya sea intencionado o no, de la moqueta con productos químicos que no respeten las recomendaciones de mantenimiento;
• los problemas de olor relacionados con el encolado si los productos de mantenimiento utilizados no respetan nuestras recomendaciones de colocación;
• los deterioros ligados a una inadecuación entre las propiedades de uso de la moqueta y las limitaciones del local en el cual se ha colocado la misma;
• la combinación de baño que no haya sido previamente validada por Balsan.
• la marca de la primera vuelta de enrollamiento es un fenómeno normal de compactación del terciopelo y es reversible humedeciendo la zona con vapor o agua. (Cf. Cuaderno Técnico Balsan).

7°         Precios

Nuestros precios son cerrados y definitivos para la fecha de entrega anunciada en el acuse de recibo de pedido.

Nuestros precios están sujetos a variación si el cliente retrasa el plazo de entrega en más de 30 días; en ese caso los precios facturados podrán ser los de la tarifa en vigor en el momento de la entrega.

BALSAN se reserva, en caso de experimentar una subida de nuestros costes (materia prima, energía, transporte, tipos de cambio…) y según “la imprevisión en el sentido del artículo 1195 del código Civil”, el derecho de ajustar sus precios de venta sin respeto de plazos particulares.

Según el artículo R. 541-119 del Decreto n.º 2021-1941 del 31 de diciembre de 2021 relativo a la responsabilidad ampliada de los productores para los productos y los materiales de construcción del sector de la construcción, la parte del coste unitario soportado por Balsan para la gestión de los residuos se repercutirá al comprador sin posibilidad de descuento.

8°         Condiciones de pago
Se exigirá un pago íntegro sin descuento en el momento de la realización del pedido para cualquier cliente no cubierto por un seguro de crédito o para cualquier cliente cuya solvencia no corresponda a nuestros criterios.

Los demás pedidos serán pagaderos sin descuento como muy tarde 30 días antes de la fecha de facturación.

9°         Falta de pago
Cualquier retraso de pago nos ofrece la facultad de suspender de pleno derecho la ejecución de todos los pedidos o entregas en curso sin que el cliente pueda reclamar ningún daño y perjuicio o indemnización de ningún tipo.

En caso de ausencia de pago, el Cliente será deudor de una penalización por retraso igual a la tasa del BCE aumentada en 10 puntos y de una indemnización a tanto alzado para gastos de cobro de 40 euros (artículos L 441-6 y D441-5 del Código de Comercio).

Además de la penalización por retraso, una indemnización a tanto alzado igual al 15 % del importe IVA incluido del impago podrá ser exigida en concepto de la cláusula penal.

La devolución de una letra de cambio impagada conlleva el vencimiento del plazo para la totalidad de los créditos pendientes, sin requerimiento previo.

10°       Empeoramiento de la situación del cliente
Si el crédito del comprador empeora, nos reservamos el derecho, incluso después de la expedición parcial de un pedido, de exigir del comprador las garantías que juzguemos adecuadas con el fin de la correcta ejecución de los compromisos asumidos. En caso de negarse a satisfacer esta exigencia, nos reservamos el derecho de resolver de pleno derecho la totalidad o parte del contrato.

11°       Cláusula resolutoria – Resolución de pleno derecho
En defecto de pago del precio por parte del comprador dentro del plazo de tiempo acordado, o dentro de los ocho días siguientes a un primer requerimiento que sea infructuoso, la venta será resuelta de pleno derecho excepto decisión en contrario de Balsan.
Esta disposición será aplicable cada vez que Balsan así lo decida, sin perjuicio de los efectos de la cláusula de reserva de propiedad, ni de los de las disposiciones anteriormente citadas que conciernen a la exigibilidad anticipada, el derecho a daños y perjuicios a título contractual y al pago de un interés de demora, todo independientemente de las consecuencias jurídicas y financieras de cualquier procedimiento judicial.

12°       Propiedad industrial
Todos los diseños, modelos y marcas de Balsan son de su exclusiva propiedad. En consecuencia, la reproducción o el uso sin acuerdo previo de la totalidad o de parte de nuestros modelos o marcas están rigurosamente prohibidos. Las fabricaciones no estándar son objeto de un acuerdo específico entre el vendedor y el comprador.

13°       Cláusula relativa a los tratamientos de datos de carácter personal

Los datos de carácter personal son tratados para la realización del objeto de estas condiciones generales de venta.

El comprador y BALSAN son responsables del tratamiento de los datos de carácter personal, necesarios para la realización del objeto de estas Condiciones Generales de Venta. Corresponde al comprador informar a sus empleados de que sus datos de carácter personal pueden ser tratados por terceros como BALSAN en el marco de la realización de estas Condiciones Generales de Venta. Los tratamientos de datos de carácter personal realizados por BALSAN están en conformidad con la «Política general de protección de datos de BALSAN» y el RGPD. Para más información sobre las finalidades y la manera en que BALSAN trata la información personal del comprador, consulte la política de confidencialidad en el sitio Web.

14°       Competencia jurisdiccional
Cualquier impugnación que surja con motivo del presente contrato o de sus siguientes depende de la competencia del Tribunal de Comercio de la jurisdicción de nuestra sede social, que será el único competente. Esta atribución expresa de competencia tiene valor, de la misma manera en caso de pluralidad de demandados y para cualquier demanda, incluso incidental, en intervención o en llamada en garantía.

15°       Idioma

En caso de divergencia entre la versión francesa y cualquier otra versión de nuestras Condiciones Generales de Venta, la versión francesa prevalecerá.

 

CLÁUSULA DE RESERVA DE PROPIEDAD
La transferencia de propiedad de la mercancía vendida queda expresamente subordinada al pago íntegro del precio, no obstante el hecho de que las ventas se celebren «franco fábrica ».
Nos reservamos, por lo tanto, el derecho de invocar, cada vez que sea necesario, la aplicación de las disposiciones de las leyes relativas a la reserva de propiedad en beneficio del vendedor.

 

Las condiciones generales de venta y las informaciones relativas a la colocación y al mantenimiento están, de la misma manera, disponibles en 7 idiomas en la página Web: www.balsan.com